Aprende todo sobre el embudo de conversión

 

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Ciertamente una mudanza es cosa de temer, pero una mudanza ¿a otro país?… Ya! Así que tengo buena excusa para la ausencia, ups.

Sin embargo no he dejado de trabajar y escribir en mi área solo que las publicaciones van por otro lado, así que me tomo la libertad de compartir mi artículo posteado en el blog de la empresa donde actualmente laboro con ustedes para compensar la inactividad.

Y que mejpor que hablar de conversiones!

Cuando hablamos de Marketing Digital los esfuerzos se centran en tratar de crear un camino que guíe a nuestra audiencia hasta el objetivo definido en la estrategia y son esos pasos que tiene que dar el usuario hasta cumplir dicho objetivo dentro de la web, ya sea registro, compra o generación de un lead a lo que llamamos embudo o funnel de conversión.

Nuestro trabajo es hacer ese camino lo más fácil y directo posible.

Por eso debemos conocer sus etapas y definir una estrategia para cada una de ellas. En el extremo más ancho del embudo, también  llamado TOFU (Top of the funnel) lo que interesa es ganar visibilidad online, esto sería la etapa de Adquisición o Awareness donde se da a conocer la marca.

La segunda etapa, Consideración o Investigación, es aquella en la que el usuario visita más de una vez tu sitio para obtener información de la empresa y sus servicios o productos y es el momento en el que seguramente están comparando opciones, por lo que es preciso definir estrategias para ‘empujarlos’  hacia la compra final.

Si hasta aquí has implementado bien tus acciones el usuario entra en la etapa de Retención o Acción, donde ya interesados en lo que ofreces  pasarán  a ponerse en contacto vía email, teléfono o registro en tu site.

Si todo va bien seguramente habrás Convertido y se cumplirá el objetivo ya sea: Venta – Registro – Lead.

El  acompañamiento de nuestros usuarios a lo largo del funnel está implícito, debemos obligatoriamente estar presentes en todas las etapas por las que transita nuestra audiencia para guiarlos hasta el momento de conversión y aún más allá, es decir hasta la última etapa: LaRecomendación o Advocacy, este último momento suele no tomarse en cuenta y es sin embargo el que puede y suele atraer más clientes a nuestra empresa.

Para recorrer este embudo e ir ajustando estrategias, uno de los grandes entusiastas del tema, el español Tristán Elósegui nos sugiere preguntarnos lo siguiente:

  • ¿Apuntamos a donde deberían ir nuestros clientes? Es decir, ¿cada una de las acciones tiene un inicio y un fin?
  • ¿El final de la acción lleva a los usuarios a una página donde puede cumplir el objetivo marcado sin ‘distracciones’?
  • ¿Existe una coherencia entre las keywords que introdujo el usuario y lo que se encuentra en la landing page?
  • ¿Existen puntos de fuga en el landing page? ¿estamos invitando a nuestros usuarios a irse con otras llamadas a la acción? (otras promos, redes sociales, etc.)
  • ¿Hay alguna barrera que deba superar el usuario desde el primer clic hasta la conversión?
  • ¿Hemos definido las métricas y KPIsadecuadas para saber si estamos haciendo las cosas bien?

No olviden, Definir – Medir y Optimizar serán siempre los pasos que nos lleven al éxito en cualquier proceso.

¿Aún tienes dudas sobre el funnel de conversión? Deja tus comentarios.

tomado de: http://www.interactivo.cl/blog-interactivo/

Los 5 blogs imperdibles para iniciarte como blogger

 

Ya tienes claro que existen magníficos blogs de casi cualquier tema, y seguro ya  habrás decidido cual será la temática del tuyo, sin embargo como menciono en mi artículo 3 Aspectos out-line que debes tener en cuenta antes de crear tu Blog  antes de comenzar a teclear es mucho el material que se debe leer para entender más sobre la blogósfera, de esta manera  nuestros primeros pasos lograrán causar una mejor impresión en nuestros lectores iniciales.

Existen muchisimos blogs de recomendaciones para bloggers, y como veras dentro de mis escritos, aún sin el excepcional nivel de muchos autores,  mi intención va muy cercana al tema, aunque me inclino más por recomendar a los expertos que me voy topando en este mundillo ya no tan nuevo de la web.

Asi que si más preambulos te dejo estos 5 imperdibles que han venido a ser algo así como mis Heroes de  Bloglandia, ninguno tiene desperdicios y valen hasta el último minuto que dediques a leerlos. Read More

3 Aspectos out-line que debes tener en cuenta antes de crear tu Blog

 

La historia de este blog comenzo desde mucho antes de su primer post, luego los tres primeros salieron al paso como resultado de una actividad académica, sin embargo la idea casi extinta no quiso quedarse allí y permanentemente me atormentaba de a ratos… pasado un buen tiempo volvio como el hijo prodigo a plantarse frente a mi y no tuve más remedio que comenzar a teclear, leer, investigar y a tropezones salir al paso.

 

Es evidente que no utilicé las recomendaciones más certeras aún conociendolas y quizas tu tampoco lo hagas desde el inicio… cada blog es un mundo, así como el autor detrás del mismo, en mi caso me voy adaptando y organizando cada vez más pero ciertamente preparar la estrategia out-line, antes de entrar en temas de configuración, estadisdicas, tráfico, widgets, pluggins, enlaces y pare de contar…  es lo más conveniente. De allí nace el enumerar estos pequeños 3 aspectos que deberiamos tomar en consideración. Read More

Diccionario para nuevos bloggers

Tener la determinación necesaria para comenzar un blog (siendo un mortal cualquiera que no sabe nada sobre desarrollo web)  quizas  sea lo más fácil… el problema es “criarlo”,  verlo crecer, tener el tiempo suficiente,  valga la aclaratoria que suficiente es un término bastante relativo,  no solo para escribir sino para adentrarse en las muchas cosas que debemos aprender al paso y eventualmente perfeccionar, si quieremos tener éxito.

En mis varios meses de persuadirme a mi misma de realizar este blog, he leído y he tropezado (aún lo hago) con muchas cosas, y más allá de los principales objetivos, me trae como valor agregado, poder armar un compendio de todas aquellas cosas que aprendo sobre la marcha, y qué mejor manera de no olvidarlas que  escribirlas y compartirlas.

Obviamente los primeros post (tuyos al igual que los míos) estarán un poco trastocados de ideas pero en tanto vayan de la mano con nuestro tema principal debemos mirarlos como un paso más hacia la meta.

Ya entrando en la verdadera razón de estas líneas quise dejar, a modo de guía, una suerte de diccionario rápido que nos oriente en algunos tecnicismos y modismos que de seguro vamos a encontrar día a día en la blogosfera: Read More

Más Magia que Cine?

Como por arte de magia el cine nos presenta realidades desde la imaginación de sus creadores… escenografías majestuosas son el telón de fondo que complementan a perfección las actuaciones de quienes dan vida a personajes de cualquier epoca, mundo, historia…

Aunque no vaya muy al caso o al tema del blog no pude dejar de compartirles este video, espero les guste.

¿Crear un Blog? ¿Para qué?

Porque las personas deciden hacer un blog?

Las razones pueden ser muy diversas pero la mayoría de los  “bloggers”  coinciden en que  los principales motivos son, conocer personas  con los mismos intereses, hablar sobre un tema en específico o compartir  sus conocimientos sobre un área  determinada.

Para empezar existen datos curiosos sobre el tema, entre ellos que, aproximadamente la mitad  de los blogueros se sitúan en el rango de edad de los 24 a los 44 años,  sólo un tercio son mujeres y el porcentaje de blogs de origen latinoamericano es muy bajo comparado con paises como EEUU, Canada y Mexico quienes ostentan los primeros 3 lugares a nivel mundial.

Pero realmente en que nos beneficiaría crear un blog?

Los blog se han convertido en una excelente plataforma para volvernos referentes en nuestro  campo y para crear tráfico hacia otros sitios  corporativos.  Podemos  ser vinculados como expertos en un tema específico, cuando el blog es temático o salir del anonimato como estupendos escritores, para aquellos casos en que el blog es más al estilo “Bitácora”, siempre y cuando  se genere contenido de calidad, a su vez esto se traducirá en mayor reconocimiento a nivel profesional pudiendo incluso pasar del anonimato a ser el vocero oficial de una compañia determinada.

Sin embargo  para tener éxito  con un blog, aunque no exista una fórmula mágica, es conveniente tener en cuenta algunos elementos que mencionare a continuación:

Si realmente  se quiere sacar provecho de esta actividad   (y aclaro que “provecho” no es sólo sinónimo de dinero, aunque existen casos en los que se han rentabilizado estupendamente) deberíamos comenzar por elaborarnos unos objetivos claros para trabajar en función a ellos  y así orientar nuestras estrategias a mejorar el trafico de nuestro blog.

Medir el rendimiento  quizá no sea una actividad que todos realicen pero estoy segura de que si tomáramos ciertas métricas en consideración  lograríamos mucho más .

El tema de l análisis web es  bastante extenso pero para aplicarlo a un blog puede reducirse a ciertas cifras básicas,  como el número de suscriptores, el numero de comentarios,  y las veces en que ha sido compartido un artículo.  El  lema radica en conocer que queremos lograr e ir planteándonos como hacerlo.

Pero eso ya es tema  para otra entrada…

Dejas Rastro en la Web?

El incremento de registros en las redes sociales crece día a día exponencialmente y  sin duda se está convirtiendo en la  manera más común de estar en contacto con aquellos que conocemos y también con los que no.  Pero ¿qué tanto de la información que hacemos pública debería serlo?

Esta gran fuente de información ya no es solo usada para cosas triviales, cada día son más los empleadores que buscan información sobre sus nuevos candidatos dentro de las redes, de esa manera se logra obtener un conocimiento más integral sobre el perfil de la persona a contratar ya que es allí donde se exponen aquellas cosas que no mostrarán en un curriculum o entrevista de trabajo.

En este sentido debemos concientizar que las redes se han convertido en una plataforma que nos proyecta a la sociedad en general, y ello incluye a posibles empleadores.

Todo indica que debemos tener mucho cuidado con aquello que publicamos ya que nuestros perfiles pueden exponer algo más que:  “Cuan profesionales” podemos llegar a ser.

Evidentemente no se trata de restringirnos a la hora de comentar o llevar una vida social en las redes sino de saber usar todas las herramientas que las mismas plataformas nos proveen para dar privacidad a lo que debe tenerla.

Sin embargo los pro van mucho más allá que los contra… Representar una imagen que verdaderamente nos represente y que concuerde con aquellas metas que queremos lograr a nivel profesional puede tener un sin fin de ventajas, desde lograr el trabajo que ansías hasta posicionarte dentro de tu área en particular como alguien confiable.

La recomendación principal es usar el sentido común para saber que puede o no ser convenientemente de manejo público al usar tus redes, revisar y estar siempre al tanto de las mejoras en los sistemas de privacidad para poder aplicarlos. Explorar los resultados de nuestro nombre como búsqueda en google nos puede dar una mejor idea de que tanto de nuestra vida está expuesta y realizar los ajustes necesarios para salvaguardar nuestra privacidad y separar la parte profesional de la personal.

Community Manager – Gestión de la Comunicación 2.0

El Community manager es el arte de la gestión eficiente de la comunicación on line

A raíz del auge de las redes sociales y su expansión sin precedentes, las empresas están asumiendo el hecho de que: encontrarse con sus consumidores activos en las redes significa tener a la mano un excelente medio para comercializar sus productos y servicios.

El cambio en las prácticas de consumos digitales ha mutado y hoy en día la tendencia indica que los usuarios actuales de internet prefieren relacionarse con otros pares y mantener una comunicación constante, permaneciendo conectados a través de teléfonos celulares que les permiten acceder a sus redes sociales en cualquier momento.

Sin embargo surge en el ámbito corporativo la duda sobre: quién se encargara de gestionar todas sus redes sociales? Es asi como, la necesidad de contar con un profesional encargado de dinamizar estas redes es el punto de partida para el nacimiento de un nuevo perfil en el campo laboral, denominado “Community Manager”.

Estos nuevos campos laborales han sabido marcar las caracteristicas de un buen gestor de estrategias de marketing “Un Community Manager tiene la labor de gestionar la influencia en las redes sociales, mantener activa la presencia de la marca entre los medios en linea, incluir tareas de concientización y realizar tareas de relacionamiento con otros colegas, bloggers o publicadores” … “Lo interesante es que el protagonismo creciente de estos perfiles adelantan una demanda exponencial en torno a otros perfiles relativos como puede ser el de Content & Traffic Manager, Social Media y SEO” (Ezequiel Palacios, Manager de las divisiones de IT y Sales & Marketing de Michael Page).

Un profesional que se desempeñe como Community Manager debe ser capaz de interpretar el lenguaje digital en el que la comunidad se expresa, ser evaluadores de consumo, comunicadores efectivos, responsables de sostener, acrecentar y defender (en cieta forma) las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital a través de planteamientos estrategicos.
No obstante es evidente que surja la inquietud sobre el tipo de formación academica que debe poseer un CM, ¿acaso las instituciones academicas están formando profesionales capaces de enfrentar estos nuevos roles? Se deja entre ver que muchos de los supuestos conocimientos (marketing, comunicación y publicidad, web 2.0, programación y desarrollo web, analisis métricos, mobile advertinsing, SEO y estrategia digital, por mencionar algunos) que debe poseer quien encaje en este nuevo perfil no pertenecen a una sola rama de estudio y otros son apenas nuevas tendencias que se desarrollan a medida que crece y se transforma la tecnología. Lo fascinante del tema deja claro que prontamente comenzaremos a ver cambios en las estructuras academicas donde se comiencen a incluir temas necesarios para la formación de profesionales integrales que cubran la creciente demanda de estos nuevos cargos generados por las tendencias tecnológicas y del mercado.